Politică de retur
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare . Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului .
Dacă motivul returului constă in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul nu s-a livrat in cantitatea, mărimea sau culoarea comandată) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de noi. Retururile ce depăsesc termenul de 14 zile vor fi refuzate. Recomandarea noastră este să trimiti returul in maximum 10 zile de la primirea comenzii, pentru a lua in calcul timpul de tranzit către depozitul nostru. Este responsabilitatea ta să expediezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, fara a fi deteriorat. Nerespectarea acestor conditii duce la respingerea cererii de retur .
Daca produsele nu prezintă defecte iar intentia de retur apartine cumpăratorului din diferite motive , acesta va plăti costurile de transport retur prin orice firmă de CURIERAT .
Clientul are optiunea de a alege fie să se inlocuiască produsul cu unul nou disponibil online pe site sau să primească suma achitată prin transfer bancar in maxim 14 zile .
Produsul trebuie să fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care l-ai primit . Dacă ai comandat un produs nou returul se aprobă in cazul in care acesta se poate aduce la starea initiala de trimitere . Ne alegem dreptul de a refuza coletele retur dacă produsele trimise noi se intorc cu urme de purtare sau accesorii , etichete , ambalaje lipsă . Din motive de igiena, compania noastră nu va accepta retururi de lenjerie, costume de baie , costume de inot, jambiere, sosete, si in general orice fel de produse care pot afecta igiena personală. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitătii si al respectării conditiilor de returnare de mai sus. Recomandarea noastră este să verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformităti. Rostreetwear isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune.
Ne rezervam dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fara notificare efectuată in scris si de asemenea nu acceptăm colete expediate retur prin Posta Romana sau cu sume de plata ramburs .
'Transportul gratuit la comenzi de peste 250 RON' devine nul daca dupa returnarea a unui sau a mai multor produse suma totală platită de client scade sub acest prag . Daca drept urmare a returnării unui produs sau a mai multor produse clientul plăteste o suma sub 250 RON , pretul de transport tur echivalent a 20 RON se retine din suma returnată .
In cazul in care doresti să returnezi produsele achizitionate sau sa le schimbi trebuie sa trimiti un email la adresa : inforostreetwear@gmail.com .